伴企业出海，为企业护航
——记2012年度优秀专利代理机构厦门市首创君合专利事务所有限公司
“在后金融危机时期，涉外专利纠纷将愈演愈烈，创新不仅是赢得专利战争的需要，更是企业、地区乃至国家持续发展的需要。” 前不久，厦门市首创君合专利事务所有限公司（下称厦门首创君合）董事长李雁翔在接受中国知识产权报记者采访时表示，作为位于厦门经济特区的知识产权服务机构，厦门首创君合发挥对台区域优势，围绕海峡西海岸建设，服务政府、企业和院校等单位或个人的技术创新责无旁贷。
以完备的体制立足于行业
厦门首创君合于2001年由原隶属于厦门市科技局的厦门市专利事务所改制设立，经过十多年的努力与开拓，现今已成为以专利为主业，商标、版权、计算机软件等知识产权相关业务全面发展的综合性涉外知识产权服务机构。
“知识产权法律服务是一项集法律、技术为一体的综合性、长期性的服务工作，完善的工作制度、健全的组织机构是开展工作的基本要求。”李雁翔说到，厦门首创君合根据业务发展需要，对内设立不同部门承办各自事务，对外在各地成立办事机构加强与当地的业务往来，形成了分工明确的组织机构。据了解，公司在专利代理方面也建立了一套较为完整的服务管理制度，从专利咨询到授权后的跟踪，事无巨细，都进行了相关规定，这些制度与体系为公司顺利完成专利代理各项工作打下了事半功倍的基础。
俗话说：天时不如地利，地利不如人和。李雁翔坦言，队伍建设是做好一切工作的前提和必要条件，围绕一个核心，提升四个能力是厦门首创君合队伍建设的基本方针和抓手。
“公司围绕‘品德’教育这一核心，逐渐培养出了一支德才兼备的人才队伍。”据李雁翔介绍，“关于提升四个能力，首先是提升专业技术能力，厦门首创君合根据海西产业规划与布局，逐步在机械、电子、医药等专利代理的各个领域建立起配套的专业技术人员队伍；其次是提升语言能力，在市场国际化的背景下，公司对专业技术人员的语言能力要求有了进一步的提高，并得到国内外客户及国外同行的认可和肯定；三是提升法律服务能力，以知识产权法律法规为基本要求，开展相关法律学习，努力提高专利代理人的法律意识；四是提升学习能力，公司注重员工的业务培训，坚持每周业务学习制度，选择相关专题采取重点讲解和集体讨论相结合的方法，收到了较好的成效。”
这种对人才培养的重视使得公司内部形成了一种良好的学习氛围，员工养成了自觉学习的习惯，也使得厦门首创君合成为目前福建省拥有执业专利代理人最多的代理机构。
以优质的服务取信于客户
作为一个外向型港口城市，厦门的对外贸易十分活跃，企业产品出口到世界各地。“企业产品市场拓展到哪里，我们的知识产权保护服务就延伸到哪里。”李雁翔自信地说到，公司通过直接与国外代理机构合作的方式代理涉外业务，厦门首创君合整体涉外代理水平得到进一步提高，同时积累了丰富的涉外专利代理经验。在代理的涉外案件中，特别是美国专利制度与中国专利制度差异较大，但是由于厦门首创君合拥有多年的涉外专利代理经验，这使得厦门首创君合代理的美国专利申请的授权率在90%以上。
“诚信建设是公司健康发展的重要保证，也是服务于客户的必要前提。”李雁翔在接受本报记者采访时表示，诚信建设需要有一套制度管理，更需要经营者的坚持不渝，这其中就难免不了取舍，但通常，有舍才有得。2010年，曾有一家厦门大型企业主动希望由厦门首创君合为其代理知识产权事务，但经公司了解后发现，该企业是其原有客户的主要竞争对手。在表示感谢后，厦门首创君合选择了放弃。
正是厦门首创君合对诚信建设高标准的坚持，赢得了客户的信赖。“许多服务了十几年的老客户，把公司最核心最机密的知识产权交给我们，是否申请专利保护全由我们把握，面对客户的信任我们不敢懈怠，唯有更加努力。”李雁翔说。(胡姝阳)
（编辑：白逸群）