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联想:做“智能变革”的引领者
发布时间:2017/9/6 10:00:52       新闻来源:经济日报 
 

  联想集团董事长兼CEO杨元庆曾说:“联想是赌上身家性命去做人工智能的。”

  联想认为,人工智能将引发一场前所未有的效率革命,并从多个维度影响人们的生产生活方式。尽管如此,这依旧只是智能化时代的起步阶段。随着技术的不断成熟、应用的持续拓展,人机共生时代必将到来。在新的时代,联想要做“智能变革”的推动者,并通过“设备+云”与“基础设施+云”模式赋能产业和行业

  登录联想集团网上商城“私人定制”页面,选择喜欢的颜色、图案及内存、硬盘、处理器等配置,一台只属于您的笔记本电脑就能在48小时内完成生产发货流程。这是近日举行的联想创新科技大会·合肥峰会上现场展示的一幕。

  大会上,联想集团董事长兼CEO杨元庆表示,面对即将到来的人工智能时代,联想要做“智能变革”的推动者,并通过“设备+云”与“基础设施+云”模式赋能产业和行业。

  赋能制造

  在联想(合肥)智能制造产业基地——联宝工厂,一条条自动化生产线正在有序高效地工作,分拣、焊接、检测、组装全部由机器完成。

  “我们正在开展生产线智能化升级,目标是将生产线的自动化程度提高到75%。未来机器与机器之间也能有效‘沟通’了,这样的智能水平在代工领域是绝对领先的。”联宝工厂质量管理及客户服务部总监曲松涛告诉记者。

  前文所述私人定制的笔记本电脑就是在这里制造的。根据订单,智能工厂可以自动分拣配料并传送到自动化生产线,主板高速贴片机在MES系统的监控下完成精细化操作,经检测后的主板将进入组装车间镭射刻字,为电脑刻上客户的专属图案和签名。待包装完成后,电脑就可以通过联想遍布全球126个国家和地区的物流通道快递到您手中了。

  统计显示,作为联想全球最大的PC制造与研发基地,联宝工厂平均不到1秒就有1台笔记本下线;每天平均处理约2000笔订单,其中60%左右是单台的个人配置订单;全球每销售8台笔记本电脑,就有1台是在联宝生产制造的。

  联宝在智能制造方面的突出表现得益于联想智能化解决方案。在使用联想智能化解决方案之前,联宝也曾面临原材料、人力成本攀升,客户定制化需求增长等挑战。正如联想集团高级副总裁、数据中心集团中国区总裁童夫尧所分析的,“目前大多数典型制造企业转型的核心难题在于,传统上以大批量订单获得生产成本优势的模式已经过时,小批量定制化需求凸显。企业需要适应市场需求的变化,打造跨界创新产品,创新业务模式,以小批量、多批次为主线开展生产”。

  需求的改变要求企业通过智能化升级将脱节的设计、制造、营销、服务等环节重新融合,共同构建起一个有机的智能制造系统,进而为客户提供更好的消费体验。

  基于这一思路,联想通过企业资源计划帮助联宝重构生产流程,并借助工业机器人、工业物联网等技术助力联宝实现自动化和数字化生产。据童夫尧介绍,联宝通过光学图像识别和数据分析技术实现了产品的实时在线精准检测。同时,所有生产数据都会上传到服务器,未来还可通过对数据的深入挖掘快速识别潜在质量风险,及时预警,大幅降低生产损耗。

  统计显示,采用智能化解决方案后,联宝整体制造水平不断提升。其中,成本降低15%至25%,制造效能提升25%至45%,客户定制支持比例提高20%,交付周期缩短30%。除此之外,联宝在产品研发周期、资源利用率、准时交付率等方面都有不同程度的提高。

  目前,联想已开始将智能制造解决方案向其他制造业企业输出,帮助更多企业实现个性化定制、设计协同、供应敏捷、服务主动化、决策智能化,赋能整个制造业,助力传统制造企业向智能制造企业转型。

  赋能生活

  这是峰会现场的一出情景剧:

  一对小夫妻打开联想智能电视,喊一句“你好联想,我要看《我的前半生》第一集”,智能电视立刻自动播放。看到女主角罗子君用的手机很漂亮,小夫妻立刻在电视上点出手机品牌和购买页面,当场扫码购买;小夫妻回到卧室准备休息,对着联想智能音箱说“你好联想,我要睡觉了”,智能音箱立刻自动关闭窗帘、调暗灯光,助眠音乐悠悠响起……

  “人工智能离我们的日常生活并不遥远,智能家庭正逐步融入寻常百姓家。”联想集团高级副总裁、个人电脑及智能设备产品集团总裁贾朝晖说。

  贾朝晖表示,联想智能家庭将重点围绕家庭娱乐、家庭安全、家庭健康与舒适化以及家庭节能与自动化等展开布局。现阶段,布局主要涵盖4个要点:首先,设计并推出《联想智能家庭技术和服务白皮书》第一版,这是智能家庭的技术和服务规范;其次,根据家庭真实需求和应用场景,设计并投入使用联想智能家庭实验室一期;第三,建立设备端和服务端产业联盟并开展跨界合作,目前集团已与海尔、飞利浦、三星、爱奇艺、百视通、喜马拉雅等品牌建立起战略伙伴关系,未来还将开发与地产商、家装企业联盟合作模式;第四,有选择地发展新业务,通过种“试验田”一方面检验战略的可执行性,另一方面加快搭建包含用户、产品和服务在内的7×24小时业务运营体系。另据资料显示,此前联想在家庭娱乐领域已先后发布基于智能家庭体系的智能电视65i3和智能音箱产品。

  此外,联想还敏锐地捕捉到当前智能设备的“痛点”——设备多、应用多、服务杂、不协同,给消费者带来许多不便与困扰。为此,联想设计出“智慧联想”应用,预计9月底就会上市。该应用是一种可广泛用于电脑、手机、平板电脑、智能电视、智能音箱等设备的终端应用程序,可以帮助用户管控多种类型的设备,管理各类服务,实现服务及内容在不同设备间的协同、切换。

  与“智慧联想”相配套的是以联想用户账号为索引的用户交互和服务管理云平台。通过智慧联想和云平台,客户在搭建和维护智能家庭过程中的不少共性问题都可得到解决。同时,跨品牌或跨界合作的壁垒也将被打破,不同企业均可获得相应的落地方案。

  “想象一下,未来无论是在家中,还是在出租车上,或是在办公室里,每一位用户都不用再反复开启不同产品,也不需要为了保持连续体验而被迫停留在某一个智能产品上。通过智能音箱、智能手机或电脑,用户可以连续收听同一个喜马拉雅音频节目,或是收看爱奇艺的热门剧集,这将是多么方便的事情!”贾朝晖描绘道,“未来,联想还将为用户提供更丰富、更优质的智能家庭产品和服务,构建起智慧联想智能家庭全景图”。

  赋能服务

  圈里有句玩笑说,“在网上,你永远不知道正和你聊天的是不是人”。

  事实也的确如此。虽然目前联想拥有2400余家实体服务站和10000多名专业客服人员,能为用户提供7×24小时在线服务,但实际上,超过50%的微信服务都是由机器人完成的。

  联想智能服务机器人Smart Service拥有全国最大的3C产品和相关服务数据库,存储了1.25亿用户的行为信息。通过学习数以亿计的问答对话,Smart Service的应答已经非常人性化了;它还支持24种语言,能为全球用户提供统一标准的高品质服务。联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军透露,今年9月份,联想还将开通语音机器人服务,预计到2018年底,集团70%的线上服务将由机器人完成。未来这个数字还将提高到85%以上。

  除在线服务方面运用“黑科技”,在PC产品方面,联想也借助人工智能不断升级。“联想智能情境引擎LCE可以让联想电脑实时感应用户的使用场景,并通过大数据深度学习用户使用习惯,为用户提供‘想你所想’的精准服务。有了这个引擎,联想电脑就像一个‘高智商+高情商’的私人助理。”刘军介绍说,联想是全球第一家在个人电脑上应用深度学习技术并实现产品化的厂商,集团自主研发的智能情境引擎拥有65项发明专利。

  目前,联想正通过人工智能在PC端的应用为用户提供全场景、全流程、全生命周期的智能服务,并推动整个产业向人工智能转型。正如杨元庆所言:“联想是赌上身家性命去做人工智能的。”

  值得注意的是,联想正在构建一个基于人工智能的生态体系。

  在企业培育方面,人工智能领域已经开始出现“联想系”。联想创投已经投资了20多家优秀的人工智能企业,包括从事高性能电动汽车研发的蔚来汽车、基于大数据和智能化的新型交通科技公司深圳交通中心、专注于生物特征识别算法研究的银河水滴科技等。不久前,联想还领投了热门人工智能芯片企业寒武纪科技。

  在峰会上,杨元庆还宣布启动首届“联想高校大学生AI创新大赛”,首期大赛将提供1亿元项目孵化种子基金,以吸引更多大学生投身人工智能领域,推动人工智能人才储备和人工智能技术发展。当然,这也将为联想人工智能生态体系建设注入新鲜血液。

  “人工智能将引发一场前所未有的效率革命。它正从多个维度改变人们的工作方式,而且大大提升了工作效率。不过,这只是智能化时代的起步阶段。随着技术的不断成熟、应用的持续拓展,人机共生时代必将到来。”刘军说。(记者 黄 鑫 实习生 曹曼庭)

 

 

(编辑:侯岭)

 
 
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