李益宁网名“五叔”。在天涯、猫扑等大型论坛里，“五叔”小有名气。5年前，李益宁花几千元在海龙攒了一台高配置电脑，但是回到家他发现系统无法升级，电脑里装配的WINDOWS操作系统是盗版软件。作为网络游戏《魔兽世界》的“殿堂级”玩家，李益宁在一次组队“打装备”的时候，因为操作系统的问题突然出现黑屏，继而出现了“死机”问题，错过了游戏升级的大好时机。
索赔无果后，整整5年的时间，李益宁再没光顾过海龙电子城。５年后，再来到海龙的李益宁有些愣神。经过一番调整后的海龙，打的就是正版牌。
“蚁族雄兵”的升级改造
“嗯，变样儿了？”在朋友的鼓动下，李益宁答应到海龙电子城转转。刚刚坐电梯上到五层，李益宁明显地感到了海龙的变化。5年前，把李益宁拉拽进店内强行推销个人电脑的小商户不见了，整个楼层豁然开朗，灯光明亮，布局合理。李益宁留意到了在这一层占地面积较大的一家惠普金牌服务中心，这是惠普公司在亚洲的首家旗舰店，具备全球最新产品发布功能，是新产品技术展示、体验、服务为一体的形象店。
实际上，海龙的转变始于2009年。据北京海龙资产经营集团有限公司董事长鲁瑞清回忆，多年来，知识产权侵权、盗版一直是海龙的痼疾。面对电子商务和家电连锁业的双重冲击，以海龙电子城为代表的中关村IT卖场的经营模式必须革新。2009年7月，海淀区政府《关于加快推进中关村西区业态调整的通告》的发布，拉开了中关村西区业态调整序幕，海龙电子城作为中关村IT卖场的“老大哥”率先垂范。
曾在2005年前后频繁光顾海龙电子城的北大毕业生李福晟回忆：“当时，海龙的五层也就不到3000平方米的面积，大大小小挤下了近200个摊位，盗版软件、假冒名牌还比较多。”
李益宁记得当时流传的一句顺口溜：“买电脑到海龙，小商小户倍儿兴隆。过五关斩六将，导购热情得不像样。”
在一年多的改造升级后，海龙电子城的卖场软硬环境均发生了很大的变化。五层卖场是最早升级改造完成的，在今年年初就已正式对外试营业，由改造前的200多个柜位调整为30多个品牌形象店，选择商户是以厂商直营和厂商推荐优质经销商相结合方式，精选了长期在中关村经营规范、诚信度高、注重知识产权保护的经销商作为首要商户入驻。特别让李福晟注意到的是，海龙电子城内别着“巡检”袖章的管理人员不再像过去那样“走过场”了。两人一组的巡检人员除了严查商户的乱堆乱放、强行拉客现象外，还更加注意知识产权保护方面的检查。“对于出现涉嫌侵犯知识产权的商户，我们要求产品下架、停业整顿。”一名巡检人员这样告诉记者。
“杂乱无序”的规范转型
与李益宁5年后“过来转转”的目的不同，李福晟是带着单位的采购任务来的。李福晟所在的鑫跃科技服务有限公司是一家只有9个人的小企业，这次的目标是5台预装了正版操作系统的办公用个人电脑。来到整机销售区，在对比了几家的价格以后，李福晟与一家商户谈妥了买卖。
“给你现金，正好的。”李福晟说。
“现在我们收不了啦，直走左转去收银台交吧。”商家笑笑。
据海龙集团副总裁杨蓓黎介绍，“卖场商场化”是海龙电子城规范转型的最重要的目标和方式之一。这样一方面净化了卖场的经营环境，另一方面在商场化的过程中，也进一步加强了通过技术手段提升知识产权管理水平的能力。今年，海龙电子城内的自有产权商户已经全面实施了统一收银服务，要求经销商重新签订规范经营管理的合同，其中专门将知识产权保护作为单独的附件与每一家入驻的经销商签订。
作为“骨灰级”IT玩家，李益宁比李福晟更清楚一些情况。“卖场一层还是存在一些问题。”李益宁说，“我刚才去问，多跟商家磨一会儿，盗版的WINDOWS系统还是有进货渠道的。”对此，作为海龙电子城的掌门人，鲁瑞清并没有否认这一点。“由于自身所处地理位置、行业位置的特殊因素，海龙电子城与我国的知识产权事业整体发展态势相类似，在初期必然会经历侵权多发的阶段。”鲁瑞清说。
海龙集团有关负责人也坦言，海龙已经对自有物业中的经销商加强管理，打击侵犯知识产权已经收到了明显的效果，但是对小业主店内的经销商影响有限，售假和安装盗版软件的现象还时有发生，这使得海龙集团的大量有效工作打了折扣。“这些方面还需要海龙和政府有关部门共同出谋划策给予解决。”鲁瑞清说。
转变总是不可能一蹴而就的。李益宁回家后随即上网在论坛里发了一条帖子：“五叔慨叹，中关村变样儿了，想在海龙电子城再买个盗版盘都难。好吧，以前说这辈子不再去海龙了，我得承认，五叔败了。”（记者 崔静思）
(编辑：秦韵)
