“随着文化创意产业逐步成为北京经济发展的重要支柱和最具增长潜质的产业，有关文化创意产业的知识产权维权案例越来越多。”近日，北京市保护知识产权举报投诉服务中心（简称“北京12330”）主任王连洁在接受《中国科学报》采访时这样表示。
去年，拥有中国首款数字化单机游戏《古剑奇谭》的网元圣唐公司接到玩家举报，发现北京多家软件商店售卖《古剑奇谭》盗版产品。
实际上，该游戏在全国各地都有商家售卖其盗版软件，对网元圣唐造成的直接经济损失达近百万元。该公司随即向北京12330投诉。
在了解侵权情况后，北京12330立刻将此投诉转交给北京市文化市场行政执法总队。很快，石景山文化执法大队出动执法人员对软件市场由商家进行检查，对违法售卖盗版《古剑奇谭》产品的商户进行查封整顿，有效保护了《古剑奇谭》的知识产权及经济利益。
北京12330成立于2006年，是北京地区唯一由政府设立的接受知识产权举报投诉、提供维权援助及知识产权法律咨询的综合公共服务机构。
2007年，北京12330在中关村设立第一个分中心（工作站），直接和企业面对面，解答企业知识产权保护方面的各种问题。
工作站的主要工作是第一时间发现企业的知识产权纠纷线索，协助中小企业应对知识产权纠纷，并为其提供知识产权保护公共服务。同时，还开展知识产权保护公益宣传、培训等服务。此后，北京12330陆续在各中关村分园、部分开发区和重点行业协会设立了分中心或工作站，进一步开展企业知识产权保护公共服务。
王连洁告诉记者，北京12330连接的是8个北京市知识产权行政管理、执法机关。一旦有人投诉，工作人员会将侵权纠纷交给对应的执法部门处理。
目前，北京12330还通过旗下的工作站管理首都保护知识产权志愿者服务队。这些志愿者相当于市场信息员，监督着工作站附近市场的知识产权保护情况。
志愿者宋玲紫告诉《中国科学报》，他们上岗后都要经过知识产权专家的集训，尽快掌握专利、商标、版权注册和使用等专业知识，并着手调查各商铺卖的是否为原创设计产品、产品有无申请知识产权等。
“这关系到我们整个创意产业的长远发展，我很愿意做志愿者的工作，希望能做多少做多少。”宋玲紫说。
